Esta página explica como excluir sua conta do aplicativo Minha LifeNet
(AL ROSA COMUNICAÇÃO MULTIMÍDIA LTDA — LifeNet Telecom, CNPJ 33.476.774/0001-42) e o que acontece com seus dados.
Opção 1 — Direto no app (recomendado)
- Abra o app Minha LifeNet e entre na sua conta;
- Toque em Serviços;
- Toque em Gerenciar acesso;
- Role até o fim e toque em Excluir minha conta;
- Confirme duas vezes. Pronto — a conta é apagada na hora.
Opção 2 — Por e-mail
Se você não conseguir acessar o app, envie um e-mail para
suporte@lifenett.com.br
com o assunto "Excluir conta", informando o CPF do titular. Concluímos a exclusão em até 7 dias úteis.
O que é apagado
- Seu cadastro de acesso ao app;
- Conversas e mensagens do suporte no app;
- Solicitações abertas (desbloqueio, mudança de vencimento, férias etc.);
- Fotos e comprovantes que você enviou;
- Dispositivos e sessões conectadas;
- Token de notificações push.
O que é mantido (por obrigação legal)
- Registros de acesso e conexão, guardados por 1 ano, como exige o
Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). Esses registros ficam de forma minimizada e não identificam você no app.
Importante
Excluir a conta do app não cancela o seu contrato de internet. Sua conexão continua
funcionando normalmente. Para cancelar o contrato, fale com nosso comercial.
Dúvidas? suporte@lifenett.com.br ·
veja também a Política de Privacidade.